Sage CRM ist vollständig webbasiert. Die Software wird einmalig installiert und benötigt zur Darstellung nur einen einfachen Web-Browser. Dabei ist sie flexibel und individuell anpassbar: Konfigurieren Sie die Anwendungen nach Ihren Bedürfnissen, gestalten Sie die Oberflächen oder bestimmen Sie die Kriterien für verschiedene Listen.

Alle Daten sind in einer leistungsfähigen SQL-Datenbank hinterlegt: Sie haben schnellen Zugriff aus allen Modulen.

Sage CRM ist personalisierbar: In seinem persönlichen Cockpit kann sich jeder Anwender genau die Daten und Informationen individuell zusammenstellen, die er für die tägliche Arbeit braucht.

Mit einem Blick umfassend informiert. Sage CRM kann vollständig in die Sage ERP-Software integriert werden, optimierte Schnittstellen erlauben die komfortable Zusammenarbeit mit Microsoft Office und die Kontaktdaten können mit Microsoft Outlook synchronisiert werden. Mobilitäts-Optionen ermöglichen den Einsatz von Sage CRM auch im Außendienst.

Highlights

Passende aktuelle Informationen und Daten zu einem Kunden liegen Ihnen in der Software für den Vertrieb sofort vor.
Detaillierte Analysefunktionen vermitteln einen schnellen Überblick: Dank der Software für den Vertrieb wissen Ihre Mitarbeiter immer, an welcher Stelle im Verkaufsprozess sie sich befinden und können ihre Auftragslage entsprechend über die Software zur Vertriebsplanung steuern. Die Vertriebsleitung erhält automatisch Berichte für ein effektives Vertriebscontrolling, pro Stunde, Tag oder für andere Zeiteinheiten.

Stellen Sie in der Software für die Marketingplanung Listen nach verschiedenen Kriterien zusammen. Die nächste Kampagnenstufe kann automatisch ausgelöst werden, zum Beispiel werden Daten von "Reagierern" direkt an den Vertrieb übergeben und "Nicht-Reagierer" werden ausgeschlossen. Alle Marketingaktionen werden detailliert über die Software für das Marketing verwaltet, die Ziele und Maßnahmen, die generierten Kontakte, die nachfolgenden Aktivitäten. Auch Call Center-Kampagnen sind eingebunden. Mit der Software für das Marketing haben Sie alles unter Kontrolle: Umfassende Berichte und Auswertungsfunktionen helfen Ihnen, Ihre Marketingmaßnahmen Schritt für Schritt zu verfolgen, Ihre Wirksamkeit zu überprüfen, zu analysieren und zu verbessern.

Das Sage CRM Modul Support bietet Ihnen alle Funktionen für einen umfassenden Kundenservice und für zufriedene Kunden. Die gesamte Supportunterstützung und Kommunikation mit einem bestimmten Kunden wird durch die Software protokolliert und lässt sich jederzeit zurückverfolgen: Ihre Kundendienst-Mitarbeiter sind per Supportsoftware über den Kunden immer aktuell informiert und können kompetent Auskunft geben. Alle relevanten Daten und Informationen sind zentral abgelegt. Haben Sie Sage CRM in Sage ERP-Lösungen integriert, können Sie für die Kundengespräche auch alle Geschäftsdaten effektiv für die Beratung und den Verkauf nutzen. Mit Sage CRM bieten Sie Ihren Kunden Service rund um die Uhr, unabhängig von Bürozeiten: Auf Ihrer eigenen Website können Sie ein personalisiertes Kundenportal einrichten. Jeder Kunde erhält einen passwortgeschützten Zugang und kann jederzeit Anfragen stellen, Servicebedarf mitteilen oder Statusabfragen starten.